Возврат свадебного платья

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат свадебного платья обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Условия
Порядок действий
Отказ от принятия заявления
Если срок возврата истек
Возврат в интернет-магазин
Возврат организацией
Образец заявления на возврат

Основания для возврата
Права покупателя
Порядок действий
Составление претензии и образец
Сроки рассмотрения претензии
Сроки возврата денег

Что говорится в законе

Поскольку свадебное платье относится к одежде, то качество товара регламентируются государственным стандартом качества (ГОСТ) и параллельно техническими условиями производства (ТО), что обычно указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно ст. 4 закона «О защите прав потребителей» во время реализации продавец обязан предоставить покупателю изделие, пригодное для эксплуатации и соответствующее описанию, учитывая срок его годности и службы. Но наряд для невесты обычно имеет неограниченный период использования (не стоит путать его с гарантийным сроком), поэтому этот пункт обычно опускают, ведь он редко становится причиной разногласий.

Теоретически закон исключает ситуации, когда потребители стараются схитрить и вернуть уже ношенное на празднике платье, поскольку всегда можно доказать, что наряд был ношенным, хотя претензий к внешнему виду и качеству не было. Но доказать это сложно, из-за чего и возникают длительные разногласия с продавцами и даже назначаются дополнительные экспертизы.

Особым случаем становится также пошив по индивидуальным меркам, который вовсе относится к исключениям. С другой стороны, если у невесты просто поменялись планы или разонравилась купленная модель, она тоже имеет право вернуть вещь в свадебный магазин, ссылаясь на целый свод нормативных актов. Все случаи по-своему уникальны и индивидуальны, поэтому дать общие рекомендации в этом вопросе крайне трудно.